FAQs – CENTRAL DE AJUDA

Quais métodos de envio disponíveis?

Os métodos de envio disponíveis são Sedex e Pac pelo Correios, Jadlog e Loggi.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

O envio é feito em 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, podendo levar até 3 (três) dias.

Quanto tempo leva pra receber o meu pedido?

Depende da forma de envio escolhida, você pode calcular quantos dias para receber o seu pacote direto na página do produto, basta digitar o seu cep ou veja na página envio.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Cartão de credito, Pix e Parcelamento sem cartão através da plataforma Mercado Pago e QR Code pelo PicPay.

Como posso alterar meu pedido?

Para fazer alguma alteração no seu pedido, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (11) 95203-3941 o quanto antes para que possamos realizar a alteração antes que o seu pedido seja enviado.

Como faço para rastrear meu pedido?

Atualmente nossos pedidos são enviados pelo Correios e Jadlog, após o envio do pedido você recebe um código de rastreio em seu e-mail e pode rastrear no site dos Correios® ou site da Jadlog®.

Como posso devolver um produto?

Você pode devolver o produto no período de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, sendo obrigatório os itens nas mesmas condições e embalagens originais de entrega.

Qual o prazo para reembolso?

O prazo para realização do reembolso é de até 7 (sete) dias após o recebimento do pacote enviado pelo cliente.